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购物时店员未明确说明,这算是欺骗消费者吗?

吴亮律师2025-07-02兰溪市专业刑事律师

店员未明确说明可能构成欺骗,需具体分析。依据《消费者权益保护法》,商家有义务提供真实信息。若因此导致消费者误解并造成损失,商家需承担法律责任。严重时,可能影响消费者权益保护及市场秩序。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或工商局投诉,必要时提起诉讼。选择方式时,需考虑证据充分性及自身诉求。
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店员未说明算欺骗需视情况。操作如下:1.收集证据,如购物凭证、对话记录;2.与商家协商,要求解释或赔偿;3.若协商无果,向消费者协会投诉;4.仍不满意,可提起民事诉讼,要求赔偿。

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