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不良商家投诉热线

吴亮律师2025-07-02兰溪市专业刑事律师

您在向商家所在地工商行政管理部门投诉不良商家时,可能需要准备以下材料:投诉书,详细阐述商家的不良行为及对您造成的影响;购买商品或接受服务的凭证,如发票、收据等;以及证明商家不良行为的其他证据,如照片、录音等。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条也规定了消费者投诉应当符合的条件,包括有明确的被投诉人、具体的投诉请求等。
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除了拨打12315消费者申诉热线,您还可以选择直接到所在地消费者协会投诉,或者利用线上投诉平台提交投诉。如果情况紧急或严重,还可以考虑向媒体曝光或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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从法律角度,不良商家的行为可能面临多种法律后果,包括但不限于:被工商行政管理部门责令改正、警告、没收违法所得、处以罚款等行政处罚;因违反《消费者权益保护法》等法律法规而承担民事赔偿责任;情节严重构成犯罪的,还可能被依法追究刑事责任。

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